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資訊時代的來臨，管理的新挑戰！ 隨著互聯網的高速發展，互聯網的使用越來越普遍，網路和互聯網不僅成為公司內部的溝通橋樑，也是公司和外部進行各類業務往來的重要橋樑。

就以E-mail為例。比起傳統信件，E-mail速度快，而且更有效率，在許多公司中，電子郵件已漸漸具備正式公文的性質及具法律效力，公司檔案以及資料的管理已不僅局限於各種紙張的文件，也包括各類型來往的電子郵件及電腦文書檔案等。如果對此進行管理或備份等工序，公司可更有效地管理對內對外的資料往來。由於E-mail的方便，可能會被員工當作有意或無意洩漏機密的主要途徑。

一些權威的管理學出版的書籍中提出在大部份公司員工的上網活動中50%以上與工作無關，絕大部分洩密事件都是來自內部的問題，敏感資料瞬間就被傳送到外界，令公司造成巨大損失。

根據美國IDC資料研究公司的統計，目前57%的美國公司利用先進的監控系統來監督員工的上網行為，防止洩漏公司機密，在擁有一千名以上員工的大公司中，這個數字更高達70%。IDC預測，越來越多的公司會加入這項行列，因為相關的監視及過濾電腦軟體，每年以36%的速度成長。電子郵件也正在變成調查犯罪的重要證據，許多案件都可以憑著監測電子郵件來追查過嫌犯。例如大多數證券公司，都會根據規定，將公司往來的電子郵件，儲存一段時間，有些更會保留七年或以上的電郵記錄。基於這個原因，對公司電子郵件進行監控及備份已經相當必要。

同樣，互聯網的其他應用，如最基本的網頁瀏覽功能 (Internet Browsing)，MSN Messenger、Skype、ICQ等Instant Messenger即時通訊工具，Google、YAHOO!，等搜索引擎，以及網上留言板討論區等等，也越來越成為改善公司工作效率必不可少的方法。

30% ~ 40% 的線上瀏覽與工作無關       (資料來源: IDC)
60% 的線上購物在辦公室內完成            (資料來源: Nielsen)
70% 色情網站的瀏覽是用上班時間        (資料來源: SexTracker)

企業前五大嚴重資安問題第一位：
員工忽視資訊安全的重要 (59.9%)

「…即時通訊近年來成為企業通訊的一大利器……但是它也開始成為資訊安全的隱憂，不單只是藉由即時通訊的漏洞入侵，在沒有監控的狀況之下，員工很容易在無意間洩漏公司機密，成為相當大的資安威脅。」

(資料來源:2004年iThome)

一句話，我們已經進入了互聯網資訊的時代。

互聯網資訊時代給了公司豐富的資訊資源，使公司能充分享受互聯網帶來的種種方便，大大增強了公司的競爭力；但與此同時，公司又面臨經營成本提高、工作效率下降、管理混亂等新問題的困擾：在繁忙的工作時間中，您的員工卻利用公司上網的資源在網上如癡如醉地炒賣股票、精神百倍地聊天、聚精會神地瀏覽與工作無關的網頁，甚至作出違法的網上行為，不僅使公司形象受損，甚至有可能給公司帶來法律糾紛，大大地降低了工作效率。